famas GmbH

Als innovatives und kundenorientiertes Dienstleistungsunternehmen gilt Qualität als oberstes Prinzip, weshalb wir ein pragmatisch einfaches, wirtschaftliches und gut funktionierendes und Qualitätssystem führen, welches sich individuell auf Kundenbedürfnisse anpasst.

Die Geschäftsleitung überwacht und korrigiert die Durchführung sowie Einhaltung der Vorgaben.

Für die Kunden von famas ist besonders wichtig und interessant, dass dabei Instrumente / Systeme zur objektiven sowie neutralen Messung unserer Qualitätsarbeit einschließlich zur Korrektur von Handlungen und Leistungen eingesetzt werden.

Qualität kommt vor Quantität. Mit gut ausgewähltem und geschultem Personal können wir eine optimale Kundenzufriedenheit herstellen. Deshalb gilt unser Motto "Wir entwickeln unsere Mitarbeiter und mit unseren Mitarbeitern entwickeln wir unser Unternehmen".

Als "lernende Organisation" nutzen wir Verbesserungsvorschläge als Chance und integrieren sie in die Arbeitsabläufe zu Ihrem Nutzen. Mit einem speziell auf die Abläufe zugeschnittenen Qualitäts-Messsystem wird die Dienstleistungsqualität kontinuierlich sichergestellt.

Unser Anliegen ist, Ihre ständige Zufriedenheit durch unsere Leistungen sicherzustellen. Daher verstehen wir Qualität nicht nur in der Ausführung der vereinbarten Leistungen, sondern ebenso in der Beratung und entwickeln bzw. erreichen hierdurch die gewünschte Kundenzufriedenheit.

Zu unseren Messsystemen zählen wir:

• Regelmäßige Befragungen zur Einbindung unserer Kunden in Optimierungsprozesse lassen wir uns an dieser Stelle beurteilen.

• Eigenkontrollsystem - TKS = Tägliches Kontroll System zur intensiven Prüfung ausgewählter Revierabschnitte oder Mitarbeiter, um Schwachstellen schnell zu erkennen und zu beseitigen in Anlehnung an das mit Ihnen vereinbarte Leistungsverzeichnis.

• Detaillierte Leistungsverzeichnisse zur Übersicht der täglich anfallenden Arbeitstätigkeiten mit einer Planung die periodisch anfallenden Tätigkeiten beinhaltet und sich dadurch beurteilen lassen.